No pueder creer

Si trabajas atendiendo telefónicamente a usuarios con problemas en sus ordenadores estás de suerte.

Sabrás que preguntar "¿Ha probado a encenderlo y apagarlo?" funciona, pero no siempre. Algunos usuarios ya han percibido cierta desidia en esa respuesta, y ellos lo que quieren es que les escuchen, que les mimen, quieren tener la sensación de que alguien se preocupa de su problema.

Para eso hay que tener aplomo, seguridad y contundencia en las respuestas, no puedes titubear. Lo mejor es tirar los PC Dice, tres dados que te ayudarán a componer una frase lapidaria que demuestre que sabes de lo que hablas y que, por supuesto, hará que el interlocutor cuelgue el teléfono impresionado. Linux, virus, spyware, defragmentar y palabros así son los que están dibujados en las caras de esos dados.

"Hmmm... parece que un Reboot ha entrado en el Troyano. Derivo unos Forlayos y te digo algo."