Comentarios en: Marrón ya.com (II)

Por: buffff

buffff — Tue, 14 Dec 2010 19:27:24 +0000

Vamos a ver, me dicen que tengo que llamar a un 902 para hacer mis consultas….PERO COMO LO VOY A HACER SI NO ME HAN BOLQUEADO LAS LLAMADAS A ESE TIPO DE NÚMEROS!!! Me nuego a llamar desde el móvil, porque sale muy caro teniendo en cuenta la de tiempo que hacen perder a la espera, y que no me sale del…. pagar más de lo que ya les pago.

Conseguí a una amiga para lo de la dichosa tribu… y como si nada, hace casi 2 meses de esto y a mí me siguen cobrando, quiero llamar para saber que pasa y no hay manera de hacerlo desde el fijo.

Casualmente ayer, buscando por internet encontré esas páginas en las que ponen deja tu teléfono para consultas de contratación y te llamamos…así fue, dejé mi número y ya me han llamado 2 veces en dos días…para eso sí que están rápidos.

Q asco!!

Por: j_p

j_p — Mon, 28 Jun 2010 22:08:32 +0000

Pues lo llevo claro! Llevo sin internet 4 días gracias a la maravillosa “migración” de YA.COM. Después de estar más de media hora al telefono, el operador fue incapaz de solucionarlo, aegún me dijo, abrió una incidencia y todavia estoy esperando que me llame el Servicio Técnico.
Al final me tendré que dar de baja ???

Por: MadRalphW

MadRalphW — Tue, 18 Aug 2009 00:02:55 +0000

@MadRalphW:
Se me olvidaba, lo normal es una sincronización entre 6.5 y 8

Por: MadRalphW

MadRalphW — Mon, 17 Aug 2009 23:44:36 +0000

Buenas,
Vaya después de encontrar este post de rebote, me dio por probar y voilá… funciona! Es curioso, no he tocada nada, antes lo usaba en una línea de telefónica y estaba en modo puente, así que probé en la línea de ya.com de 10MB y va a la perfección:

3Com-DSL>show adsl transceiver_status

ADSL Transceiver Status Report:

Operational Mode operational

Attenuation Upstream 23.0 dB
Attenuation Downstream 41.0 dB

Noise Margin Upstream 20.0 dB
Noise Margin Downstream 10.0 dB

Transmit Power (ATUR) 12.0 dBm
Transmit Power (ATUC) 20.0 dBm

Actual Negotiated Downstream Baud Rate: 4928000 bps
Actual Negotiated Upstream Baud Rate: 512000 bps

Saludos

Por: anonimo

anonimo — Wed, 11 Mar 2009 19:37:42 +0000

Hola mira apuyo a todo el mundo esto es una verdadera verguenza ya.com una castaña¡ ya.com una castaña¡ ni tecnicos ni leches simpre les llamas y villancicos y encima es un numero carisimo como llames unas cuantas veces te cuelgan porque les aburres es una verdadera verguenza yo tube con ellos y no me funcionava el telefono ni internet a los 2 meses me he borrado a telefonica y estoy encantada desde aqui quiero decir que todo el mundo que se valla a apuntar a ya.com y mire comntarios y vea esto le recomiendo que no se apunte es una basura no os apunteis si no os quereis cagar en quien yo os diga

adios suerte

Por: Joaquin

Joaquin — Mon, 28 Apr 2008 01:36:32 +0000

Una sta. operadora de Telecable me dice que ya está dado el no se qué , la conexión creo. Tal ve hay que configurar algo, si alguien sabe si está bien el modem le doy mi email , positrong@hotmail.com . Un alma caritativa que me ayude si sabe algo , saludos a todos.

Por: Joaquin

Joaquin — Mon, 28 Apr 2008 01:30:06 +0000

Disculpar , escribía por una parte de ya.com y de el modem que tengo alcatel muerto de risa . Mezclé los dos temas , por una parte la Baja de ya.tecomo todo y por otra a TELECABLE en Asturias . Veremos por donde me meten el cable. Lo miré ahora , verde al principio , rojo y más atrás parpadea en verde que te quiero verde . Mañana a llamar otra vez . Este oño país parece que todo va a trancas y barrancas. Sigo cabreado . Saludos sufridores , ah ¡¡ , creo que ya.comtecomo , regala cilicios , manda cullons :d , ánimo que no decaiga el humor , pero que no nos roben .

Por: Joaquin

Joaquin — Mon, 28 Apr 2008 01:20:36 +0000

Me da lo mismo que se publique el messenger . Voy al grano, tenía o tengo Tarifa Tumbada ( super plana , 40 kilociclos/s , aquí en Asturias llegó la fibra óptica , y por supuesto a 4 megas y tele ( dicen las buenas lenguas , unos 60 canales ) , todo unos 42,40 euros al mes . Me di de baja , confirmada por dos stas. de atención al cliente , ayer no funcionaba y desistalé , ahora funciona de nuevo. Mandé todos mi identidad , solo falta la foto de mis glúteos. A la dirección de Alcobendas y al apartado que tienen . me pregunto ¿ si estoy de baja , por qué sigue esto funcionando ? . El recibo que les encantará aunque sea poco , será el último este mes. No cuento que me instalaron , se llama router , o moden externo , no se ni torta de eso , ni de IP estáticas ni dinámicas . El modem es Alcatel , no tengo línea , llevo 3 semanas . Llegaron los técnicos del frac , me lo pusieron y si te vi no me acuerdo. Me tienen que dar algo más para la instalación ? . Esto es una mafia en todo , siempre me pregunto ¿ quien gana a costa de esto?

Por: BENET

BENET — Sun, 21 Oct 2007 23:59:11 +0000

Por: Ex-técnico ya

Ex-técnico ya — Tue, 28 Aug 2007 13:37:16 +0000

Hola, yo tengo respuestas ha todas esa preguntas, dudas..
Estado trabajando un buen tiempo como técnico de ya.com, me conozco muy bien el sistema que tienen, la forma de trabajar, las escalaciones… Sinceramente hay usuarios a los que les funciona correctamente y no tienen problemas en su vida con la compañia. Otros sin embargo como dice arriba ”Estan en la lista de mal nacidos” xD

Para empezar los cambios que se realizan a todos los clientes de ADSL a ADSL2 es por mejora en la línea (cierto) pero son un pu** desastre por que tienen que avisarte con antelación para informarte que te van ha dejar sin línea, supuestamente entre 24 ó 48 horas (Depende de las señoritas de administración o que tú contrato no se les olvide…) Pero no ha todos los clientes se les avisa. También tienes que tener en casa según procede una carta con el cd de actualización y un router que soporte la técnologia ADSL2 , en el caso que tú router no soporte como el por ejemplo el Dlink504T solo basta con bajarte la actualización de fire. Yo he visto ha cliente con este cambio de línea (migración interna) más de 2 semanas, mucha suerte!

Por otro lado quiero destacar el servicio técnico de ya.com. Mucha de la gente que entra a trabajar no estan con formación del servicio, de las herramientas, de equipos… un total desastre. Llege a conocer ha gente que desde el primer dia le dieron un sitio y le dijeron ”Venga cuando suene lo coges” ¿¿?? Que tipo de atención es esta. También digo que hay técnicos muy buenos en el departamento como muchos de mis excompañeros.

Solo os aconsejo que mucha paciencia cuando llameis al servicio técnico ya que las personas que estan detras no tienen la culpa que ya.com sea un kaos, pensar que esa persona cuando tú la llamas acaba de terminar con una llamada para cojer otra exactamente con el mismo problema ”Es que no navego…”, ”No funciona” xD
Los técnicos que estan en la zona de Madrid estan sometidos a una presión por la empresa, no os imaginaís (tampoco imaginaís los sueldos) No quiero comentar.

Y si es cierto que se cuelgan llamadas no hay problemas con la línea, también dicen de abrir incidencias que luego no estan abiertas realmente y otro compañero se come el marrón cuando un usuario llama preguntando por su incidencia. Las incidencias de sincronismo date con el canto de dientes ha que naveges en menos de una semana (He visto incidencias abiertas de más un 1 mes y medio)
Más cosas que necesiteis saber:
El PTR lo cambia Teléfonica.
Las líneas se las tienen alquiladas ha Teléfonica.

Bueno esto todo SIN MENTIRAS ni ENGAÑOS.
Puedes tener la suerte de no tener nunca un problema con ya.com o ser un tocado del sincronismo y más problemas con pares de la central, suerte!

Anonima