Aquellos que os quejéis de lo caras que están las tarifas de las telecomunicaciones, de lo difícil que resulta darse de baja de los proveedores de internet y telefonía, de la prepotencia de algunas (¿algunas?, ¡todas!) compañías del sector, vosotros, pensad que, en el fondo, la situación no está tan mal. Bueno, quizás sí, pero no es menos cierto que podía ser mucho peor.

Y si no, que se lo pregunten a la familia de una difunta italiana que ha recibido una carta de Telecom Italia con una insospechada petición. En respuesta a la solicitud del hijo de la fallecida de cancelar la línea telefónica de su madre, la compañía pide que sea la propia muerta la que acredite que ha pasado a mejor vida mediante el certificado de defunción o a través de una declaración firmada.

En la misiva dirigida a la finada, la empresa le informa de que han intentado “contactar” con ella a través del teléfono, pero que, “lamentablemente”, no han obtenido respuesta. Además, le advierten de que la información que han recibido es insuficiente y le instan a remitir la documentación necesaria para poder tramitar su baja como usuaria.

Pero no todo son exigencias y dificultades. En la carta, Telecom Italia le recuerda que para cualquier duda puede contactar con el servicio de atención telefónica de la compañía, que, según subrayan, “está activo las 24 horas del día”.

Desde NPC, enviamos nuestro más sentido pésame a la familia de la fallecida y le trasladamos una sugerencia. Puede que, antes que esperar que la compañía entre en razón, resulte más práctico marcarse una sesión de espiritismo con la tabla ouija para contactar con la difunta y hacerle ver que sólo ella puede zanjar este asunto de una vez por todas.